FAQ - Collecte des déchets

• Pourquoi avoir choisi ce système de conteneurs à puce ?
• Quels sont les avantages de l'utilisation de conteneurs ?
• Comment ça marche ?
• Quel est l'intérêt de trier ses déchets organiques ?
• Les communes ayant adopté ce système sont-elles satisfaites ?
• Je composte mes déchets organiques à domicile. Je ne vois pas l'avantage d'utiliser le conteneur vert.
• Est-on obligé d'accepter un conteneur vert ?
• Il y aura de nombreux dépôts clandestins...
• Que faire si j'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mes informations de collecte ?

Pourquoi avoir choisi ce système de conteneurs à puce ?

La réglementation wallonne en matière de gestion des déchets s'articule autour du principe de « pollueur-payeur » et impose aux communes le « coût-vérité ».

Cela signifie que l'ensemble des dépenses relatives à la gestion des déchets ménagers dans une commune doit être couvert par des recettes spécifiques liées aux déchets ménagers. La commune doit donc réclamer à ses citoyens l'entièreté du coût de la gestion des déchets ménagers qu'elle prend en charge. Ce coût de la gestion des déchets doit être répercuté selon le principe du pollueur-payeur sur le citoyen.

Pour y parvenir, le système d'identification permet d'attribuer à chaque ménage les coûts liés à sa production réelle. Chaque famille pourra mieux maîtriser les coûts liés à la gestion de ses déchets, en payant en partie selon le poids de déchets qu'elle produit réellement et non au volume comme c'est le cas avec les sacs poubelle.
L'expérience des autres communes qui ont instauré ce type de collecte indique une diminution significative des déchets résiduels, envoyés inutilement vers l'incinérateur. Chaque ménage est incité à trier beaucoup mieux, non seulement en séparant les déchets organiques mais aussi en ne mettant plus verre, papier ou PMC dans ses déchets résiduels. C'est tout bénéfice pour l'environnement : du compost pour les agriculteurs, moins de déchets incinérés et moins de gaspillage des ressources.
Ce système est propre et pratique pour les usagers : les conteneurs sont sur roulettes et se manipulent très aisément. Leur encombrement au sol est équivalent à l'encombrement d'un sac poubelle.
Il assure une meilleure santé aux éboueurs : moins de portage, moins de blessures, moins de contact avec les déchets.

Quels sont les avantages de l'utilisation de conteneurs ?

• Plus responsable, en diminuant l'impact sur l'environnement et les ressources.
• Plus équitable puisque chacun paie en partie selon ce qu'il produit.
• Plus propre car vous ne verrez plus de sacs éventrés dans les rues.
• Plus respectueux des travailleurs et de leur santé.

Comment ça marche ?

Chaque conteneur est équipé d'une puce électronique avec un code d'identification unique.
Le numéro d'identification est rattaché à une adresse. Lors de la vidange, le véhicule de collecte identifie le code de la puce et pèse le conteneur, avant et après sa vidange. Ces informations sont enregistrées et transférées dans le système informatique qui les attribue au ménage concerné à cette adresse. Vous avez accès à vos données via un login et un mot de passe personnel (https://moninbw.be/).

Identifiant/mot de passe perdu ou oublié ? Contactez le numéro vert gratuit : 0800/11251.

Quel est l'intérêt de trier ses déchets organiques ?

40 % des ordures ménagères sont organiques et biodégradables. Elles peuvent donc soit être destinés à l'élaboration de compost, soit être intégrés dans un processus de biométhanisation (un procédé permettant la production d'énergie verte).
D'un point de vue économique, le traitement des déchets organiques est moins cher que le traitement des déchets résiduels. D'un point de vue environnemental, il y a valorisation de la matière et production d'énergie, au lieu de l'incinération et production inutile de CO².
Toutefois, cette valorisation n'est possible que si un tri correct est effectué à la source, c'est-à-dire par les producteurs de déchets, en l'occurrence les ménages et assimilés. En triant, vous réduirez donc la quantité des déchets résiduels présents dans les conteneurs noirs (précédemment les sacs blancs) et maîtriserez mieux votre facture.

Les communes ayant adopté ce système sont-elles satisfaites ?

Après une période d'adaptation nécessaire à tout changement, l'objectif de diminution des déchets est clairement atteint. Les gens sont également satisfaits de l'aspect pratique du système. Chastre est la première commune du Brabant wallon à avoir opté pour ce système de collecte. En 2020, les communes de Chaumont-Gistoux, Beauvechain et Walhain se sont lancées dans l’aventure. En Wallonie, plus de 100 communes utilisent déjà ce système.

Je composte mes déchets organiques à domicile. Je ne vois pas l'avantage d'utiliser le conteneur vert.

Le compostage à domicile reste une pratique idéale pour valoriser soi-même ses déchets organiques. Cependant, la collecte en conteneur apporte une solution complémentaire pour certains types de déchets qui sont difficilement ou pas compostables à domicile tels que les viandes cuites, les os, les coquilles, un surplus de tontes de pelouse...

La Commune de Rixensart vous encourage à utiliser de préférence le compostage à domicile et vous soutient en vous offrant une prime à l’achat d’une compostière. Retrouvez le formulaire dans le e-guichet.

Est-on obligé d'accepter un conteneur vert ?

Il y a obligation d'accepter les deux conteneurs (noir et vert). Cette décision a été prise car les statistiques démontrent que les communes qui n’imposent pas le conteneur organique obtiennent des résultats de tri des déchets considérablement moins bons.

Si vous compostez, il est cependant possible que vous n'utilisiez pas ou à une fréquence peu élevée le conteneur vert.

Le conteneur vert pourrait vous être néanmoins utile :

• pour des déchets plus difficiles à composter à domicile (tels que les os, les coquilles de moules, les agrumes, les mouchoirs, les serviettes et les papiers essuie-tout) ;
• pour les restes de nourriture qui peuvent attirer les rats au compost

Il y aura de nombreux dépôts clandestins...

Malheureusement, ces dépôts clandestins existent déjà. C'est la raison pour laquelle la commune veille à poursuivre le travail réalisé sur le terrain par l'agent constatateur chargé de sillonner la commune à la recherche de tels dépôts. Depuis le passage à ce nouveau système de collecte, le nombre de dépôts ne semble pas avoir augmenté. Comme la taxation forfaitaire inclut un certain poids de déchets par personne, il est insensé et incivique de s'en débarrasser dans la nature. Suivant le règlement général de police, ces dépôts sauvages sont passibles d'une amende.

Pour rappel, lorsque vous constatez un dépôt sauvage, vous pouvez le signaler à l’adresse suivante : [email protected].

Que faire si j'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mes informations de collecte ?

Pas de panique. Si vous ne trouvez plus le courrier dans lequel se trouve vos informations pour accéder à la plateforme en ligne de l'inBW (qui vous permet de suivre le nombre de levées et le poids de vos déchets), vous pouvez envoyer un email à INOVIM ([email protected]) ou appeler le numéro vert gratuit (0800/11 251).

• Suis-je propriétaire de mes conteneurs ?
• Suis-je responsable de mes conteneurs ?
• Comment puis-je reconnaître mes conteneurs ?
• Comment s'assurer que mes conteneurs sont correctement pesés ?
• S'il y a plusieurs conteneurs devant mon immeuble, comment le collecteur peut-il identifier le mien ?
• Mon conteneur n'a pas été totalement vidé lors de la collecte. Les déchets qui restent dans le conteneur ont-ils été pesés ?
• Mon conteneur n'a pas été vidé. Que faire ?
• Puis-je fermer le conteneur à clef ?
• Mon conteneur a été volé. Que faire ?
• Je déménage. Que dois-je faire de mes conteneurs ?
• J'emménage. Comment activer les conteneurs présents dans le logement ?
• Mes conteneurs ne sont pas encore actifs, comment puis-je évacuer mes déchets ?
• Suis-je obligé de mettre mes conteneurs lors de chaque passage sur le trottoir ?
• Je n'occupe pas ma maison toute l'année. Qu'en sera-t-il des levées et des kilos non utilisés qui sont comptabilisés dans le service minimum ?
• Puis-je laisser mon conteneur à l'extérieur ?
• Je travaille, mon conteneur va donc rester toute la journée sur le trottoir ?

 
Suis-je propriétaire de mes conteneurs ?

Au même titre que votre compteur électrique, les conteneurs sont attachés à une adresse et non à une personne. Les conteneurs sont propriété de la commune.

En cas de déménagement/emménagement, vous devez donc faire les démarches nécessaires pour informer le Service Population de l'Administration communale.

Plus d’infos : « Je déménage. Que dois-je faire de mes conteneurs ? » ou « J'emménage. Comment activer les conteneurs présents dans le logement ? »

Suis-je responsable de mes conteneurs?

Oui. Les conteneurs sont propriétés de la commune et sont mis en dépôt chez vous. Ils doivent être gérés en «bon père de famille» et vous en êtes responsables.

Comment puis-je reconnaître mes conteneurs ?

Votre adresse figure sur un autocollant apposé sur vos conteneurs.

Rien ne vous interdit de personnaliser vos conteneurs afin de faciliter leur identification, tout en laissant les autocollants apposés par l’in BW bien visibles.

Comment s'assurer que mes conteneurs sont correctement pesés ?

Les systèmes de pesées sont homologués par le «Service Public Fédéral Economie» selon des normes strictes et soumis à des révisions périodiques. A titre comparatif, les systèmes de mesures aux pompes à essence doivent également être homologués par le même SPF.

Les poids mesurés sont précis à 500 grammes près. Le principe du système d’arrondis est le même que pour les centimes appliqués dans les magasins.

• Entre 0 et 0,250kg = arrondi à 0
• Entre 0,251kg et 0,750kg = arrondi à 500g
• Entre 0,751kg et 1kg = arrondi à 1 kg

NOTE : Les sacs posés à côté des conteneurs ainsi que les sacs posés sur les couvercles fermés ne sont pas ramassés. Seul ce qui se trouve à l’intérieur du conteneur est collecté. Si des sacs empêchent le couvercle de se fermer mais qu'ils n’empêchent pas la manipulation du conteneur, ils seront versés avec le contenu du conteneur.

S'il y a plusieurs conteneurs devant mon immeuble, comment le collecteur peut-il identifier le mien ?

Lorsque le conteneur est déposé sur le camion pour la vidange, un système électronique identifie votre conteneur grâce à sa puce électronique. Il n'y a donc aucun risque de confusion.

Mon conteneur n'a pas été totalement vidé lors de la collecte. Les déchets qui restent dans le conteneur ont-ils été pesés ?

Non. Pour comptabiliser les kilos collectés, deux pesées distinctes sont effectuées : une avant la vidange, et une après. Dès lors, le poids pris en considération est la différence entre ces deux pesées. S'il reste des déchets dans votre conteneur, ceux-ci ne seront pas comptabilisés.

Veillez cependant à faire en sorte que vos déchets ne collent pas dans le fond.

Mon conteneur n’a pas été vidé. Que faire ?

Si vous constatez un oubli de collecte, nous vous invitons à le notifier à l’in BW au 0800/49 057 au plus tard dans les 24 heures.

Puis-je fermer le conteneur à clef ?

Les conteneurs ne sont pas livrés d’office avec un système de serrure. Un système de verrouillage spécifique peut être ajouté moyennant paiement de 35 € TVAC par conteneur. Un paiement préalable est requis.

Le système à billes ne requiert pas de clé pour l’ouverture lors de la levée.

Vous pouvez télécharger le formulaire de demande d'un système de serrure dans le e-guichet. Sachez cependant que les problèmes d’abus sont ponctuels dans les communes qui utilisent les conteneurs à puce. Une fois placée, la serrure est “intégrée” au conteneur et devient propriété de la commune.

Mon conteneur a été volé. Que faire ?

Si vous constatez la disparition de votre conteneur, commencez par vérifier auprès de vos voisins qu’il ne s’agit pas d’un échange accidentel.
Si ce n’est pas le cas, signalez immédiatement le vol à l’in BW en appelant le 0800/49 057 ou en envoyant un e-mail à [email protected].

Dès réception de votre signalement :

• La puce électronique de votre conteneur sera désactivée, empêchant toute utilisation frauduleuse. Vous ne risquez donc pas d’être facturé pour des déchets qui ne sont pas les vôtres.
• Un nouveau conteneur vous sera livré dans les plus brefs délais.

Je déménage. Que dois-je faire de mes conteneurs ?

Vous devez les laisser sur place en veillant à ce qu'ils soient vides et propres lors de votre départ. C'est le même type de procédure que pour un changement de titulaire pour un compteur électrique ou un compteur d'eau.

Lorsque vous quittez votre logement, vous devez remplir un formulaire mentionnant la date de changement d'utilisateur du conteneur et le renvoyer à Inovim (Formulaire disponible sur le e-guichet). 

Pour une clôture de compte, le sceau communal n'est pas nécessaire. Vous pouvez renvoyer ce document complété à Inovim même si vous ne connaissez pas le nouveau titulaire.

Dans le cas où le formulaire n'est pas renvoyé, les puces de vos conteneurs seront automatiquement désactivées par Inovim via le service Population.

Selon la situation (Cf. Décès de l'occupant, travaux avant la mise en vente du logement, ...) les puces des conteneurs peuvent être provisoirement réactivées sur demande auprès du Service environnement ([email protected] ou 02/634 35 78).

J'emménage. Comment activer les conteneurs présents dans le logement ?

Pour activer l’utilisation des conteneurs à puce, vous devez être domicilié à la Commune.

Vous devez ensuite remplir un formulaire mentionnant la date de changement de titulaire du conteneur et le renvoyer à Inovim (Formulaire disponible sur le e-guichet).

Le service Population vous renverra le document de changement de titulaire cacheté lorsque votre domiciliation sera effective.

Via ce même formulaire, vous pouvez demander le changement de volume de conteneurs présent dans le logement ou commander de nouveaux conteneurs s’il s’agit d’une nouvelle habitation.

Dans le cas où le formulaire n'est pas renvoyé, les puces des conteneurs présents dans le logement seront automatiquement activées au nom du chef de ménage par Inovim via le service Population.

Mes conteneurs ne sont pas encore actifs, comment puis-je évacuer mes déchets ?

Dans l'attente de l'activation de vos conteneurs, vous pouvez acheter un sac festivité de 100 L au prix de 7,20 €/sac auprès du guichet population.

Suis-je obligé de mettre mes conteneurs lors de chaque passage sur le trottoir ?

Non bien sûr. Chacun choisit son rythme en fonction de sa production de déchets. Pour votre budget, il est préférable de présenter moins souvent vos conteneurs à la collecte et de veiller à ce qu'ils soient remplis. Cependant, en été, il est conseillé de présenter le conteneur réservé aux déchets organiques plus fréquemment. C’est la raison pour laquelle la Commune de Rixensart octroie via la taxe forfaitaire un plus grand nombre de levées de conteneurs organiques que de conteneurs résiduels.

Pour connaître le nombre de levées et de kg inclus dans votre taxe forfaitaire, consultez la section « Tarification ». Si vous ne dépassez pas ces levées et ces kg, vous ne devrez pas payer de taxe proportionnelle.

Je n'occupe pas ma maison toute l'année. Qu'en sera-t-il des levées et des kilos non utilisés qui sont comptabilisés dans le service minimum ?

Vous n'êtes pas obligés de sortir les conteneurs à délais réguliers. C'est votre choix. Les kilos et les levées octroyées via la taxe forfaitaire annuelle et qui sont non utilisés à la fin de l’année seront perdus. Il n'y a pas de pénalité.

Même si vous n’utilisez pas l’entièreté de votre service minimum, un abattement de la taxe communale n’est pas possible et est contraire au principe de solidarité entre les habitants qui contribuent ensemble aux services généraux qui leur sont proposés.

Puis-je laisser mon conteneur à l'extérieur ?

Rien ne s'y oppose pour autant qu'il reste sur votre propriété en dehors des périodes de collecte et n'empiète pas le trottoir ou l'accotement public.

Je travaille, mon conteneur va donc rester toute la journée sur le trottoir ?

Vous pouvez sortir votre conteneur la veille du ramassage à partir de 18h ou au plus tard le jour de la collecte à 6h et le rentrer à votre retour du travail

Ces conteneurs sont appelés CIPOM (Conteneur Intelligent Pour les Ordures Ménagères) et CIFFOM (Conteneur Intelligent pour la Fraction Fermentescible des Ordures Ménagères).

Ce système de collecte vous permet d’évacuer vos déchets à tout moment, selon vos besoins.

L’utilisation de ces conteneurs est payante et se fait à l’aide d’un badge d’accès prépayé.

• Commande et utilisation
• Questions-Réponses
• Sites équipés de conteneurs enterrés

Commande et utilisation

Comment commander mes badges ?

Étape 1 : Vous pouvez commander les badges d’accès aux conteneurs enterrés CIPOM et/ou CIFFOM, via :

• le site internet d'in BW : http://www.inbw.be/dechets/cipom-ciffom ou
• Le numéro vert gratuit : 0800/11.387 (ce numéro figure également sur la borne de chaque conteneur enterré au niveau du lecteur de badge).

Après votre demande, vous recevrez un courrier, avec vos 2 badges, dans lequel figureront toutes les informations nécessaires concernant l’activation de ces badges par le versement d’un montant provisionnel à effectuer sur un compte spécifique. Cette activation est faite par le résidant dans ce quartier (propriétaire ou locataire).

Pour toute question relative aux conteneurs enterrés CIPOM et/ou CIFFOM, vous pouvez composer le 0800/11.387 ou envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] 

Étape 2 : Approvisionnez votre compte

Chaque ménage dispose au départ de 2 badges reliés à un seul compte spécifique. Ce compte, vous l’alimenterez librement en versant un montant provisionnel de votre choix avec une communication structurée figurant dans le courrier accompagnant vos badges. Sans cette communication structurée lors de vos versements, il sera impossible de lier le montant versé à votre compte.

Exemple : pour 20 dépôts dans le tiroir 30 litres, le montant à acquitter correspondra au tarif du rouleau de 20 sacs payants de 30 litres appliqué dans la Commune.

ATTENTION : comptez 2 ou 3 jours ouvrables avant que votre solde ne soit mis à jour.

Comment apporter vos déchets ?

Les sacs payants réglementaires ne sont plus nécessaires !

Prenez vos déchets, votre badge et dirigez-vous vers la borne du conteneur enterré.

Pour vos ordures ménagères, le tiroir du CIPOM a un volume de 30 litres équivalent aux sacs utilisés ailleurs dans la commune.

Vous pouvez mettre vos déchets en vrac dans le tiroir ou dans un ou plusieurs sac(s) quelconque(s).

Veillez à ne pas dépasser 30 litres maximum par dépôt afin de ne pas bloquer le tiroir.

Si un conteneur CIFFOM est présent, veuillez y déposer vos déchets organiques (fermentescibles) en vrac ou dans un contenant en matière biodégradable (sac compostable avec un logo le spécifiant, sac en papier…).

Veillez à ne pas dépasser 15 litres maximum par dépôt afin de ne pas bloquer le tiroir.

Étape 1 : Ouvrez le tiroir du conteneur avec votre badge

 Le message " Présenter le badge SVP " est indiqué sur l’écran situé sur la droite de la borne.

Passez votre badge quelques secondes devant celui-ci, votre solde s’affiche et, si celui-ci est suffisant, vous pourrez ouvrir le tiroir. Si votre solde est insuffisant (le message « Solde insuf. Recharger SVP » s’affiche), le tiroir sera bloqué et vous devrez procéder au réapprovisionnement de votre compte avant de revenir quelques jours plus tard (2 à 3 jours sont nécessaires pour enregistrer le paiement ; anticipez donc en « rechargeant » quand il ne reste plus que 2 ou 3 € sur votre compte).

Étape 2 : Déposez vos déchets

 Une fois le tiroir ouvert, veuillez y placer vos déchets. Si vous attendez trop longtemps avant d’ouvrir le tiroir, vous devrez recommencer à partir de l’étape 4. Votre solde ne sera débité que lors de l’ouverture du tiroir.

Faites attention à ne pas mettre plus de 30 litres pour les Ordures Ménagères (OM) et 15 litres pour les déchets organiques (FFOM) pour éviter de bloquer le tiroir !

Pour la tranquillité publique, tout dépôt de déchets dans les conteneurs enterrés est interdit entre 22h et 6h.

Étape 3 : Fermer le tiroir

Dès que le tiroir est fermé, vos déchets tombent dans le conteneur.

Vous avez plus de déchets ? Répétez les étapes de 4 à 6.

À chaque ouverture du tiroir, le tarif appliqué dans la commune sera retiré du solde de votre compte.

Questions-Réponses

Que faire si j’ai un objet qui ne rentre pas dans le tiroir ?

Pour ne pas bloquer le tiroir, veillez à bien placer vos déchets à l’intérieur du tiroir (rien ne doit dépasser) et à bien ficeler les matières qui peuvent gonfler une fois le tiroir fermé (ex. : oreiller). NE FORCEZ PAS LE TIROIR, SVP.

Si l’objet (ex. : un vieux parapluie canne, une grande poêle,…) ne peut être réduit de manière à entrer dans le tiroir de 30L, vous pouvez le déposer au recyparc (parc à conteneurs) en suivant les conseils de tri.

L’un des messages suivants apparaît sur l’écran situé sur la droite de la borne, que dois-je faire ?

• « Conteneur plein, pas d’accès » : vous pouvez déposer vos déchets dans un autre conteneur disponible ou revenir ultérieurement (inutile de téléphoner pour nous le signaler car la détection du taux de remplissage du conteneur est automatique et par conséquent, la vidange par les services compétents est déjà programmée).
• « Solde : …€, accès OK » : indique le montant de votre solde avant ouverture du tiroir.
• « Solde faible, recharger SVP » : votre solde est insuffisant ou nul, vous devez « recharger » votre compte pour pouvoir déposer vos déchets.

Pour tout autre message pour lequel vous vous posez des questions, veuillez contacter le Numéro Vert 0800/11.387.

En cas d’indisponibilité des conteneurs (exemple : problème technique), veuillez reprendre vos déchets. Tout dépôt à côté des bornes est strictement interdit et susceptible d’amende.

Que faire si je désire un badge supplémentaire ou en cas de perte ou de vol d’un badge ?

Contactez le Numéro Vert 0800/11.387 ou connectez-vous sur le site http://www.inbw.be/dechets/cipom-ciffom.

ATTENTION : tout badge supplémentaire sera payant (10 € par badge, frais d’envoi compris). Dès réception de votre paiement, votre nouveau badge vous sera envoyé. Ce dernier sera activé directement et relié à votre compte.

Que faire en cas de déménagement ?

Contactez le Numéro Vert ou connectez-vous sur le site Internet. Votre solde éventuel vous sera remboursé.

Comment se réalise la vidange de ces conteneurs ?

Chaque conteneur enterré communique quotidiennement avec un serveur central qui reçoit toute une série d’informations. Par conteneur, un taux de remplissage sera estimé sur base du nombre d’ouvertures du tiroir. De plus, toutes les données liées aux badges de chaque utilisateur (solde et dépôts) seront également transmises à ce serveur. Grâce à ce système de gestion informatique, chaque jour, l’ordinateur enverra à chaque conteneur, la mise à jour des soldes et au collecteur compétent, une liste des conteneurs à vidanger. Le collecteur adaptera sa tournée en fonction des besoins.

Sites équipés de conteneurs enterrés

• Papeteries de Genval
  • SITE 1  rue Charles  Moisse : 2 conteneurs pour les ordurtes ménagères (CIPOM) et 1 conteneur pour les déchets organiques (CIFFOM)
  • SITE 2  rue Charles-François Loos : 1 conteneur pour les ordurtes ménagères (CIPOM) et 1 conteneur pour les déchets organiques (CIFFOM)
  • SITE 3  rue des Ateliers : 1 conteneur pour les ordurtes ménagères (CIPOM) et 1 conteneur pour les déchets organiques (CIFFOM)
  • SITE 4 rue de Rixensart : 1 conteneur pour les ordurtes ménagères (CIPOM) et 1 conteneur pour les déchets organiques (CIFFOM)
• Quai du Tram (Bourgeois) : 1 conteneur enterré pour ordures ménagères (CIPOM)
• Place Ardelle (Rosières) : 1 conteneur enterré pour ordures ménagères (CIPOM)
• Av. G. Marchal : 1 conteneur enterré pour ordures ménagères (CIPOM) + 1 conteneur enterré pour les déchets organiques (CIFFOM)
• Clos des marnières : 1 conteneur enterré pour ordures ménagères (CIPOM) + 1 conteneur enterré pour les déchets organiques (CIFFOM)

Quels déchets peut-on mettre dans le conteneur vert (prévu pour les déchets organiques) ?

Quels déchets peut-on mettre dans le conteneur noir (prévu pour les déchets résiduels) ?

Peut–on mettre de la litière dans le conteneur vert ?

Peut-on mettre les langes dans le conteneur vert ?

Que faire des mini-doses de café ou de thé ?

Peut-on mettre un sachet en plastique dans les conteneurs verts ?

Qui va contrôler le contenu des conteneurs verts ?

Que fait-on des déchets organiques collectés via les conteneurs verts ?

 
Quels déchets peut-on mettre dans le conteneur vert (prévu pour les déchets organiques) ?

Le conteneur vert est destiné aux déchets biodégradables : restes de repas, épluchures de fruits et de légumes, petits déchets de jardin, mouchoirs en papier, matières biodégradables… Un autocollant reprenant les déchets admis se trouve sur votre conteneur.

Quels déchets peut-on mettre dans le conteneur noir (prévu pour les déchets résiduels) ?

Des autocollants présents sur vos conteneurs stipulent les déchets acceptés dans chacun d'eux. Votre conteneur noir doit être considéré comme la solution ultime pour vos déchets. Il recueille les déchets qui n'ont pas leur place dans les sacs bleus PMC, dans les papiers-cartons, dans le conteneur vert, dans les bulles à verre ou dans les filières de recyclage proposées dans nos parcs à conteneurs. Il s'agit de déchets tels que les raviers en plastique ou en frigolite, les barquettes de beurre, les pots de yaourt, les dosettes de café plastiques...(liste des déchets acceptés dans les Recyparcs : https://www.inbw.be/dechets-acceptes).

Peut–on mettre de la litière dans le conteneur vert ?

Soyez attentifs à la litière que vous utilisez, car seules les litières biodégradables (pour chats ou pour autres animaux) peuvent être déposées dans le conteneur vert. Vérifiez sur l'emballage. Les litières non biodégradables doivent être jetées dans le conteneur noir.

Peut-on mettre les langes dans le conteneur vert ?

Non. Même les langes biodégradables ne le sont qu'à 50%. Leur cellulose et leur bioplastique se dégradent mais pour d'autres composants comme le velcro et les élastiques, il n'existe pas de solution dégradable à l'heure actuelle. Les langes de ce type contiennent autant de polyacrylates qu'un lange conventionnel. 

Les langes doivent être jetés dans les conteneurs noirs.

Pour vos enfants en bas-âge, La Commune de Rixensart octroie des primes à l'achat de langes lavables ; le formulaire de demande est disponible dans le e-guichet.

Les parents de jeunes enfants ainsi que les personnes souffrant d'incontinence/de maladies engendrant une production importante de déchets ménagers peuvent également solliciter une exonération partielle de la taxe proportionnelle (voir onglet Tarification - Combien vais-je payer ?).

Que faire des mini-doses de café ou de thé ?

Les sachets de thé, le marc de café et les dosettes de café en papier-filtre sont autorisés dans le conteneur vert «déchets organiques», mais pas les emballages métalliques ou plastiques. Les capsules type «Nespresso» peuvent être déposées au recyparc ; celles en plastique doivent être déposées dans le conteneur des déchets résiduels. La liste des déchets acceptés dans les Recyparcs est disponible à l'adresse suivante : https://www.inbw.be/dechets-acceptes.

Peut-on mettre un sachet en plastique dans les conteneurs verts ?

Non. Vous ne pouvez jeter vos sachets en plastique que dans le conteneur noir, prévu pour la collecte des déchets résiduels. Il est strictement interdit de déposer des sacs en plastique dans votre conteneur vert, prévu pour les déchets organiques. Par contre, vous pouvez utiliser des sacs biodégradables qui sont vendus dans le commerce. Pour éviter certains désagréments, vous pouvez également emballer vos restes de repas dans du papier journal ou dans des sachets en papier (sachet de pain sans plastique, par exemple) avant de les jeter dans votre conteneur vert.

Qui va contrôler le contenu des conteneurs verts ?

Des contrôleurs réaliseront des contrôles réguliers et aléatoires. Si des contenus sont déterminés comme non conformes, un document sera apposé sur votre conteneur vous invitant à retrier vos déchets. Il est en effet important que seuls les déchets organiques soient collectés dans le conteneur vert pour garantir la qualité de la filière de compostage et de biométhanisation.

Que fait-on des déchets organiques collectés via les conteneurs verts ?

Les déchets organiques seront traités par un processus de biométhanisation. Le gaz produit sera valorisé en électricité et le digestat transformé en compost destiné à l'agriculture.

• Quels sont les principes généraux de tarification ?
• Quelle est la période couverte par la taxe immondice ?
• A quoi correspond la taxe forfaitaire ?
• A quoi correspond la taxe proportionnelle ?
• Combien vais-je payer ?
• Quel est le service minimum inclus dans la taxe forfaitaire ? A partir de quand dois-je payer une taxe proportionnelle ? A combien s'élève-t-elle ?
• Puis-je prétendre à une exonération de la taxe forfaitaire ? 
• Puis-je prétendre à une exonération de la taxe proportionnelle ?
• Comment savoir où je me situe quant aux poids et aux nombres de levées déjà effectuées ?
• Comment allez-vous tenir compte des citoyens qui trient déjà, dans la fixation de la taxe ? Ce système engendrera-t-il un gain ou un avantage pour le citoyen ?
• Je déménage. Vais-je récupérer une partie de ma taxe ?
• J'emménage à Rixensart après le 1er janvier. Que vais-je devoir payer ?

 
Quels sont les principes généraux de tarification ?

La taxe annuelle sur la collecte et le traitement des déchets ménagers et ménagers assimilés comprend deux parties : une taxe forfaitaire et une taxe proportionnelle qui varie en fonction de votre production de déchets. La taxe forfaitaire couvre le service minimum. La taxe proportionnelle correspond à un service complémentaire. Celle-ci permet de couvrir les frais de collecte et traitement des kilos et des levées excédant ceux inclus dans le service minimum. La taxe forfaitaire et la taxe proportionnelle sont dorénavant envoyées conjointement par courrier postal. Cependant, si vous triez bien vos déchets, il est possible qu'aucune taxe proportionnelle ne vous soit réclamée.

Quelle est la période couverte par la taxe immondice ?

Le règlement de taxe immondice est annuel. En effet, vu l’obligation du coût-vérité (c’est-à-dire l’obligation pour les Communes de répercuter le coût de la gestion des déchets aux citoyens), le règlement doit être réévalué et potentiellement modifié chaque année. Malheureusement, le coût de la gestion de déchets est en constante augmentation en Belgique.

Le comptage des levées et kilos débutent au 1er janvier et se terminent au 31 décembre.

A quoi correspond la taxe forfaitaire ?

Ménages et secondes résidences

Le service minimum, compris dans votre taxe forfaitaire communale, comprend les services suivants :

• La collecte bimensuelle des PMC ;
• La collecte mensuelle des papiers-cartons ;
• L'accès au réseau des Recyparcs d'in BW ;
• La mise à disposition des conteneurs pour les collectes d'ordures ménagères et des déchets organiques/la mise à disposition d'un badge donnant accès aux conteneurs enterrés ou d'une carte nominative pour l'achat de sacs dérogatoires ;
• L'accès aux bulles à verre de l'entité communale ;
• La collecte des sapins de Noël en janvier ;
• L’accès au service d’enlèvement organisé par l’in BW (sur demande au 0800/49 057) ;
• La collecte d’encombrants en bon état, à domicile ou en dépôt à Genappe, via les services de la Ressourcerie RESTOR (sur demande au 067/68 55 10) ;
• La collecte décentralisée des déchets verts selon les modalités de collecte mises en place par la commune ;
• Le traitement de tous ces déchets ;
• L’accès à une base de données avec un identifiant par ménage permettant aux utilisateurs de conteneurs à puce/enterrés de suivre la quantité de déchets collectés (https://moninbw.be/ ou https://www.monbadgeadechets.be/fr/account).
   

Ces services sont détaillés dans le calendrier des collectes de déchets distribués dans les boites-aux-lettres en fin d’année (https://www.inbw.be/calendriers).

Assimilés privés*

Le service minimum, compris dans votre taxe forfaitaire communale, comprend les services suivants :

• La collecte bimensuelle des PMC ;
• La collecte mensuelle des papiers-cartons ;
• La mise à disposition des conteneurs pour les collectes d'ordures ménagères et des déchets organiques, la mise à disposition d'un badge donnant accès aux conteneurs enterrés ou d'une carte nominative pour l'achat de sacs dérogatoires ;
• L'accès aux bulles à verre de l'entité communale ;
• La collecte des sapins de Noël en janvier ;
• Le traitement de tous ces déchets ;
• L’accès à une base de données avec un identifiant par assimilé privé permettant aux utilisateurs de conteneurs à puce/enterrés de suivre la quantité de déchets collectés (https://moninbw.be/ ou https://www.monbadgeadechets.be/fr/account).

*« assimilé privé » : toute personne physique ou morale, les membres de toute association exerçant une activité de quelque nature que ce soit, lucrative ou non (profession libérale, indépendante, commerciale, de services, industrielle ou autre) et occupant tout ou partie d’immeuble situé sur le territoire.

A quoi correspond la taxe proportionnelle ?

La taxe proportionnelle couvre le service complémentaire. Ce service comprend les levées et les kilos dépassant ceux octroyés dans le cadre du service minimum. Il fera l'objet d'une facturation complémentaire détaillée. Si vous triez correctement vos déchets, vous n'aurez pas de frais supplémentaires. De plus, vous pourrez suivre en ligne votre production de déchets tout au long de l'année, via un login et mot de passe personnel sur le site https://moninbw.be/.

En cas de perte ou d'oubli, contactez le 0800/11 251 (numéro vert gratuit)

Combien vais-je payer ? 

Pour les ménages :

En 2025, le montant de la taxe forfaitaire qui couvre le service minimum est fixé à :

• Pour un isolé : 66 €/an
• Pour un ménage de 2 personnes : 97 €/an
• Pour un ménage de 3 personnes : 128 €/an
• Pour un ménage de 4 personnes et plus : 165 €/an

Pour les assimilés privés et les secondes résidences : 

La taxe forfaitaire est basée sur la situation officielle du ménage enregistrée au service Population de la Commune au premier janvier de chaque année. Une modification de la composition du ménage ou un déménagement n’engendre pas de recalcul de la taxe en cours d’année. Par contre, il est possible de changer la taille de vos conteneurs gratuitement.

En 2025, le montant de la taxe forfaitaire qui couvre le service minimum est fixé à :

• Pour les secondes résidences : 108 €/an/logement
• Pour les assimilés privés : 74 €/an/lieu d'activité

Quel est le service minimum inclus dans la taxe forfaitaire ? A partir de quand dois-je payer une taxe proportionnelle ? A combien s'élève-t-elle ?

Peu importe le mode de collecte de vos déchets (conteneurs à puce, conteneurs enterrés ou sacs dérogatoires), la taxe forfaitaire est identique et fonction de la taille de votre ménage.

La taxe forfaitaire octroie un service minimum équivalent à tous les ménages de même taille. Néanmoins la manière d’en bénéficier est fonction du mode de collecte de vos déchets ménagers :

• Pour les conteneurs à puce : kg et levées ;
• Pour les conteneurs enterrés : ouvertures de tiroirs ;
• Pour le système dérogatoire : bons à valoir pour l’achat de sacs dérogatoires.

Tous les ménages paient la taxe forfaitaire de la même manière, par facture. 

La manière de payer la taxe proportionnelle dépend du mode de collecte utilisé :

• Pour les conteneurs à puce : facture en fonction des kg et des levées supplémentaires de conteneurs à puce ;
• Pour les conteneurs enterrés : rechargement du badge pour les ouvertures de conteneurs enterrés ;
• Pour le système dérogatoire : achat de sacs dérogatoires.

Le détail du service minimum et du service complémentaire, selon les modes de collecte de déchets ménagers, sont repris dans les fichiers en bas de page.

Puis-je prétendre à une exonération de la taxe forfaitaire ?

Les ménages/assimilés privés/secondes résidences concernés par les cas de figure listés ci-dessous peuvent bénéficier d’une exonération de la taxe forfaitaire. La hauteur de cette exonération ainsi que les conditions pour pouvoir en bénéficier sont reprises dans le règlement-taxe.

Pour les ménages :

• Une personne du ménage est hébergée dans une maison de repos, une résidence-service ou dans un centre de jour et de nuit, un asile, une maison de santé ou est détenue dans un établissement pénitentiaire ou de défense sociale (sur base d’un document émanant de l’établissement en question) (voir règlement taxe (lien) : article 6 – exonérations totales) ;
• Une personne du ménage est décédée ou est partie à l’étranger de manière définitive (voir règlement taxe : article 4) ;
• Les personnes propriétaire de maximum un seul bien immeuble tant en Belgique qu’à l’étranger et dont le revenu net imposable du ménage est égal ou inférieur à 21.600 € (voir règlement taxe : article 5 - 1) ;
• Les ménages qui disposent d’une convention particulière avec un collecteur de déchets agréé à cette fin et dont la convention porte explicitement sur la collecte et le traitement de l’ensemble des déchets visés par la taxe (voir règlement taxe : article 6 – exonérations partielles)

Pour les secondes résidences :

• Les personnes propriétaire de maximum un seul bien immeuble tant en Belgique qu’à l’étranger et dont le revenu net imposable du ménage est égal ou inférieur à 21.600 € (voir règlement taxe : article 5 - 2) ;
• Les secondes résidences qui disposent d’une convention particulière avec un collecteur de déchets agréé à cette fin et dont la convention porte explicitement sur la collecte et le traitement de l’ensemble des déchets visés par la taxe (voir règlement taxe : article 6 – exonérations partielles).

Pour les assimilés privés :

• Les assimilés privés qui disposent d’une convention particulière avec un collecteur de déchets agréé à cette fin et dont la convention porte explicitement sur la collecte et le traitement de l’ensemble des déchets visés par la taxe (voir règlement taxe : article 6 – exonérations partielles).

Puis-je prétendre à une exonération partielle de la taxe proportionnelle ?

Les ménages concernés par les cas de figure repris ci-dessous peuvent bénéficier d’une exonération partielle de la taxe proportionnelle.

Cette aide varie selon le mode de collecte du ménage (kg et levées pour les conteneurs à puce – ouverture de tiroirs pour les conteneurs enterrés – bons à valoir pour l’achat de sacs dérogatoires).

La hauteur de cette exonération ainsi que les conditions pour pouvoir en bénéficier sont reprises dans le règlement-taxe.

Pour les ménages

• Les ménages dont un des membres est incontinent ou atteint d'une affection nécessitant l'évacuation d'un volume important de déchets pouvant être présentés à la collecte des déchets ménagers et assimilés (voir règlement taxe : article 9 – 1°) ;
• Les ménages comportant un (ou plusieurs) enfant(s) de moins de 2 ans au 1er janvier de l’année concernée (voir règlement taxe : article 9 – 2°) – Cette exonération est automatique. Il n’y a pas de démarche particulière à entreprendre ;
• Les ménages, dont un des membres est une accueillante agréée par l’ONE (voir règlement taxe : article 9 – 3°) ;
• Les ménages de 5 personnes et plus peuvent obtenir un conteneur supplémentaire pour les déchets résiduels/organiques moyennant le paiement de 10 euros par conteneur supplémentaire et par an. Le poids des déchets et le nombre de vidanges inclus dans le service minimum restent inchangés. Néanmoins, par fraction de déchets, une seule vidange sera comptabilisée à chaque sortie des conteneurs (voir règlement taxe : article 8). Les demandes de conteneurs sont à introduire au numéro vert gratuit 0800/11 251.

Comment savoir où je me situe quant aux poids et aux nombres de levées déjà effectuées ?

Vous recevrez prochainement un login et un mot de passe qui vous permettront de prendre connaissance, dès le 1er février, de votre relevé via le site inbw.monconteneur.be ou par simple coup de téléphone auprès du numéro vert gratuit : 0800/11 251.

Comment allez-vous tenir compte des citoyens qui trient déjà, dans la fixation de la taxe ? Ce système engendrera-t-il un gain ou un avantage pour le citoyen ?

Le « coût-vérité », qui est une obligation légale imposée aux communes, permet de mettre en œuvre une taxation plus juste en fonction des déchets que vous éliminez. Si vous triez correctement en utilisant les différentes filières mises à votre disposition (déchets organiques, PMC, papiers-cartons, bulles à verres, recyparc…), vous ne dépasserez probablement pas le nombre de kilos et de levées prévus dans la taxe forfaitaire et vous ne payerez donc pas de suppléments via la taxe proportionnelle. En revanche, les personnes qui ne feront pas cet effort de tri verront très certainement leur facture gonfler.

Cependant, la taxe communale due par chaque ménage ne couvre pas exclusivement de l’utilisation des conteneurs (à puce ou enterrés) ou des sacs dérogatoires . En effet, d’autres services généraux sont offerts à tous les rixensartois et, selon un principe de solidarité, ne peuvent être dépendant de leur consommation effective (ex : la collecte des PMC, des papiers-cartons, des verres, l’accès aux Recyparcs, la collecte annuelle des encombrants…). C’est pourquoi la taxe est divisée en une partie forfaitaire (fixe selon la composition de ménage) et une partie proportionnelle (variable selon l’utilisation des conteneurs à puce).

Je déménage. Vais-je récupérer une partie de ma taxe ?

Dans la plupart des communes, la taxe est due sur base de la situation au 1er janvier. Si vous quittez Rixensart, vous ne récupérez pas la taxe payée à Rixensart mais, dans la majorité des cas, vous ne devrez pas payer celle de votre nouvelle commune avant l’année suivante.

J'emménage à Rixensart après le 1^er janvier. Que vais-je devoir payer ?

Vous ne payerez pas la taxe forfaitaire, mais uniquement la taxe proportionnelle (c'est-à-dire les kilos effectivement déposés dans vos conteneurs et les levées effectivement utilisées). Si vous déménagez dans une nouvelle construction, vous recevrez vos conteneurs comme tout le monde. Sinon, vous pourrez récupérer les conteneurs du propriétaire/locataire précédent.

• Quelles sont les tailles des conteneurs préconisées en fonction de la composition du ménage ?
• Comment changer le volume de mes conteneurs ?
• Quels sont les critères pour l'octroi de dérogations (utilisation de sacs-poubelle dérogatoire) ?
• Où acheter les sacs dérogatoires ?
• Le volume de mon conteneur est exceptionnellement insuffisant, que faire ?

 
Quelles sont les tailles des conteneurs préconisées en fonction de la composition du ménage ?

Les volumes de conteneurs ont été définis en fonction de la composition de votre ménage.

Voici les dimensions des conteneurs :

Comment changer le volume de mes conteneurs ?

Pour changer le volume de vos conteneurs, référez-vous au formulaire disponible en ligne sur le e-guichet.

Un changement de volume de conteneur à puce coûte 50 €/conteneur. Ce changement est gratuit s’il est effectué entre le 1er jour du 4e mois et le dernier jour du 6ème mois d’utilisation.

Cette période est finie pour la plupart des ménages mais cette condition reste d’application pour toutes nouvelles demandes de conteneurs (ex : déménagement).

Le changement est également gratuit s’il fait suite à un changement de composition de ménage.

Quels sont les critères pour l'octroi de dérogations (utilisation de sacs-poubelle dérogatoire) ?

Il existe plusieurs situations qui ne permettent pas l'utilisation des conteneurs à puce pour la collecte des déchets.

• La rue est trop étroite pour permettre le passage du camion de collecte ;
• La configuration du logement ne permet pas l’usage de conteneurs ;
• L’utilisation de conteneurs est inadaptée pour des raisons médicales ;
• L’organisation pour l’utilisation de conteneurs mutualisés dans une copropriété n’est pas encore finalisée.

Sur base de l’envoi d’un certificat médical attestant de votre incapacité à utiliser les conteneurs à puce, le système dérogatoire peut vous être accordé.

Les demandes accompagnées du certificat médical et de vos coordonnées d’identification (adresse exacte, nom-prénom du chef de ménage, numéro de registre national) sont à envoyer par courrier à l’attention du Collège communal.

Toutes les demandes de dérogations doivent être approuvées par le Collège.

Où acheter les sacs dérogatoires ?

Les sacs dérogatoires (sac brun pour les déchets résiduels et sac vert de 20L solide pour les déchets organiques) sont en vente sur conditions dans différents commerces partenaires. Un courrier a été adressé à toutes les personnes bénéficiant du système dérogatoire. Ce courrier comprend :

1. la carte dérogatoire nominative obligatoire pour acheter des sacs dérogatoires dans les commerces partenaires,
2. la liste des commerces partenaires et
3. les bons à valoir octroyant le service minimum.

Liste des commerces partenaires qui vendent des sacs dérogatoires, uniquement sur présentation de la carte dérogatoire nominative  :

• L'Entrée Livre : Place Communale 53 (Genval)
• färm : Rue de Rixensart 20b (Genval)
• Autre Chose : Av John Kennedy 1/11 (Rixensart)
• Le Chat Botté : Rue du Monastère 4 (Rixensart)
• Librairie Quai du Tram : Rue Haute 46 (Rixensart)
• Le Roseau : Rue Rosier Bois 18/2 (Rosières)

Le système dérogatoire vous a bien été octroyé et vous n’avez pas reçu votre carte nominative ?

Nous vous invitons à vous adresser au service Environnement ([email protected]).

Le volume de mon conteneur est exceptionnellement insuffisant. Je viens de déménager et mes conteneurs ne sont pas encore activés. Que faire ?

En cas de besoins ponctuels, par exemple à l’occasion des fêtes ou en attendant l’activation des conteneurs à puce lors d’un déménagement, vous pouvez acheter des sacs règlementaires de 100 L pour les déchets ménagers.

Ces sacs sont vendus à la pièce aux guichets Population de la Commune au prix de 7,20 €.

• Comment faire pour éviter les odeurs qui pourraient se dégager de mon conteneur de déchets organiques ?
• Comment éviter la présence d'asticots dans le conteneur vert ?
• Comment entretenir le conteneur vert ?

Comment faire pour éviter les odeurs qui pourraient se dégager de mon conteneur de déchets organiques ?

Pour éviter les odeurs, la meilleure chose à faire consiste à envelopper les résidus alimentaires dans du papier journal ou du papier non recyclable comme des essuie-tout usagés. Votre conteneur restera ainsi plus propre et vous éviterez que la nourriture gèle et se colle aux parois de votre conteneur durant l’hiver. Ces quelques papiers peuvent vous aider à gérer votre conteneur à déchets organiques, mais n’abusez pas : les papiers doivent en priorité être recyclés ! Vous pouvez également couvrir les résidus alimentaires avec des feuilles ou d’autres résidus de jardinage, de la sciure de bois (non traitée) ou du bicarbonate de soude. Rincez votre conteneur de temps en temps avec une solution de vinaigre et d’eau si les odeurs persistent.

Si vous avez suffisamment de place, les déchets organiques les plus fragiles peuvent également être entreposés au congélateur jusqu’au jour de collecte.

Comment éviter la présence d’asticots dans le conteneur vert ?

Emballez vos déchets de viande et de poisson dans du papier journal (pas du papier magazine), des sachets de pain ou des sacs compostables. Saupoudrez vos déchets alimentaires de sciure de bois (non traitée), de sel ou de bicarbonate de soude, de vinaigre, de feuilles ou d’autres déchets de jardin. Evitez de laisser le conteneur dehors par temps chaud. S’il ne vous est pas possible de le rentrer, placez-le à l’ombre et au frais. Sortez-le plus souvent en été et moins souvent en hiver.

Comment entretenir le conteneur vert ?

Pour garder votre conteneur vert propre, disposez dans le fond des feuilles de journal froissées et n'hésitez pas à emballer vos déchets organiques dans des sachets biodégradables avec le logo « OK compost » ou des sachets en papier (de pain par exemple). Ces quelques papiers peuvent vous aider à garder votre conteneur à déchets organiques propre plus longtemps, mais n'abusez pas : le papier doit en priorité être recyclé ! Pour le nettoyage, utilisez simplement de l'eau chaude avec un peu de vinaigre. Laissez sécher puis saupoudrez avec un peu de bicarbonate de soude.